Dobrodošli na našu online prodavnicu. Molimo vas da pažljivo pročitate sledeće uslove kupovine, reklamacija i povraćaja. Kupovinom preko našeg sajta potvrđujete da ste upoznati sa ovim pravilima.
OPŠTI USLOVI KUPOVINE, REKLAMACIJE I POVRAĆAJA
NAPOMENA:
Prodaja se vrši u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
Prodavac, kao imalac sertifikata, izdatog od strane Ministarstva privrede RS, koji potvrđuje da se bavi starim i umetničkim zanatima, nije u obavezi izdavanja fiskalnog računa na osnovu člana 4, stav 3, Zakona o fiskalizaciji („Službeni glasnik RS“ . broj 153/20 i člana 42. stav 1. Zakona o Vladi („Službeni glasnik RS“. broj 55/05, 71/05 – ispravka 101/07, 65/08, 16/11, 68/12 – US, 72/12, 7/14 – US, 44/14 и 30/18 – dr. zakon) odnosno Uredbe vlade RS. o određivanju delatnosti kod čijeg obavljanja ne postoji obaveza evidentiranja prometa na malo preko elektronskog fiskalnog uređaja („Službeni glasnik RS“, broj 32/21, 117/21, 51/22, 141/22, 85/23).
Kupcu se izdaje potvrda porudžbine u elektronskom obliku.
Kupac ima pravo da reklamira proizvod ako proizvod ima nedostatak, oštećenje ili grešku.
Proizvodi koji se ne mogu vratiti su proizvodi koji su korišćeni ili oštećeni od strane kupca, proizvodi čija priroda ne dozvoljava povraćaj iz higijenskih razloga, a otpakovani su, poklon kartice.
REKLAMACIJE NA OŠTEĆENJA U TRANSPORTU:
Svako oštećenje pri transportu, kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe. Kupac je dužan da primljenu robu proveri po prijamu i ako je došlo do neke greške, mi ćemo se potruditi da je u najkraćem roku ispravimo. Ukoliko na njemu ima vidnih oštećenja u obliku pocepanih delova ili gnječenja, pošiljku ne bi trebalo da preuzmete.
Preuzimanjem pošiljke potvrđujete da ste primili ispravan i neoštećen proizvod, zbog toga obratite pažnju pri preuzimanju.
Od trenutka preuzimanja pošiljke od strane kurirske službe, punu odgovornost preuzima dostavna služba, a prodavac će biti izuzet od odgovornosti u vezi sa eventualnim odloženim pošiljkama, vremenom isporuke pošiljke i oštećenjima pošiljki nastalim tokom transporta.
ZAMENA PROIZVODA:
Nove, nekorišćene i neoprane proizvode, bez oštećenja, u originalnom stanju, u originalnoj ambalaži (kao i spoljnoj ambalaži), sa računom i deklaracijom možete reklamirati odnosno zameniti u roku od 14 dana. U NAVEDENOM ROKU je potrebno da nas kontaktirate na info@tekstilkultura.com. U tom slučaju (pod uslovom da proizvod nije oštećen i korišćen), dobićete od nas mogućnost da umesto vraćenog proizvoda dobijete neki drugi, po vašem izboru. Troškove dostave snosi kupac.
PRAVO NA ODUSTANAK OD KUPOVINE (BEZ OBRAZLOŽENJA)
Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od trenutka prijema proizvoda, bez navođenja razloga. U NAVEDENOM ROKU je potrebno da nas kontaktirate na info@tekstilkultura.com. Podaci koje je potrebno navesti u mail-u su sledeći: Vaš broj računa/porudžbine, broj dinarskog tekućeg računa i naziv banke u kojoj imate navedeni račun. Kada pošaljete potrebne podatke, dobićete povratni mail sa potvrdom prijema reklamacije kao i instrukcije za slanje proizvoda. Troškove dostave snosi kupac.
Uslovi povraćaja u roku od 14 dana:
Kupac može vratiti proizvod ako proizvod nije korišćen, nije oštećen, čist je i u stanju pogodnom za ponovnu prodaju, i u originalnoj ambalaži.
Kupac snosi troškove slanja radi vraćanja proizvoda.
Nakon prijema proizvoda i izvršene provere stanja proizvoda (proizvod mora biti nekorišćen i vraćen u originalnom pakovanju i spoljnoj ambalaži), prodavac je dužan da izvrši povraćaj novca u roku od 14 dana. Novac se vraća isključivo uplatom na dinarski račun kupca.
Zaštita podataka o ličnosti
Svi lični podaci koje kupac ostavlja dostupni su isključivo radi obrade porudžbine i neće biti dostupni trećim licima, osim kurirskoj službi.